İade ve Değişim Koşulları
Wekame olarak, müşteri memnuniyetinizi önemsiyoruz ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesini sağlamak için iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda detaylandırdık.
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen sebepleriyle iç giyim ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kargo ücretleri:
Kusurlu ürünlerde kargo ücretleri firmamıza aittir.
Diğer durumlarda iade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
Değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapabilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünlerin:
Ürün stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünlerde iade süreci uygulanabilir.
Değişim kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaktadır (sadece ilk değişim için).
Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak başlatabilirsiniz.
Onay: Talebiniz incelendikten sonra, iade veya değişim için onay bilgisi ve kargo detayları size iletilir.
Kargo: Ürünü belirtilen adresimize gönderin. Kargo takibini sağlamak için gönderi kodunu saklayın.
İşlem Tamamlanması: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade veya değişim işlemi en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.
İade onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız kanal (kredi kartı, banka kartı vb.) aracılığıyla geri ödeme yapılır.
Banka prosedürlerine bağlı olarak, geri ödeme süreci 7-14 gün aralığında değişebilir.
Herhangi bir soru veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Wekame E-posta: [email protected]
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.